Conseils beauté

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Témoignages clientes

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Préambule

 

Le site marchand www.lexel-paris.com (ci-après dénommé le " Site ") est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert aux clients LEXEL PARIS, DERMO-LIGHT, SUZANNE AUX BAINS, 78 AVENUE, INOVO, CLUB ALLIANCE, DRUGSTORE DELUXE et toutes autre marques partenaires.

Il est édité par la SARL ALLIANCE , Société à Responsabilité Limitée au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 804 123 651, dont le siège social est situé au 49, rue de Ponthieu, 75008 PARIS, accessible par téléphone au 0812 055 055 ou par mail à l’adresse serviceclient@club-alliance.fr du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (ci-après dénommé « ALLIANCE »).

Le directeur de publication est Monsieur Guilhem PUTSCHER, gérant. 

Le Site permet de proposer à ses clients (ci-après dénommé(s) le ou les « Client(s) ») la vente des produits cosmétiques (ci-après dénommés les " Produits ") des marques LEXEL PARIS, DERMO-LIGHT, SUZANNE AUX BAINS, 78 AVENUE, INOVO, CLUB ALLIANCE, DRUGSTORE DELUXE et toutes autre marques partenaires.

Le Client doit avoir la pleine capacité juridique et être majeur.

Pour l'application des présentes, il est convenu que le Client et la société ALLIANCE seront collectivement dénommés les " Parties " et individuellement dénommés " Partie ".

Il est précisé que les Produits sont destinés à une utilisation personnelle du Client, sans rapport avec une utilisation professionnelle de celui-ci.

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site implique l'adhésion sans restriction du Client aux présentes conditions générales de vente.

La Société ALLIANCE fera en sorte d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site, elle se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande par le Client.

 

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations des Parties résultant de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site, elles s'appliquent à l'exclusion de tout autre document.

 

Article 2. Connexion

Afin de pouvoir accéder au Site susvisé, le Client recevra un login et un mot de passe personnalisé lui permettant de se connecter.

Dès sa première connexion, il aura la possibilité de personnaliser son mot de passe.

 

Il devra également, avant toute commande, vérifier les données pré renseignées dans l’onglet « mon compte » rubrique « afficher ou modifier les informations de mon compte » et préciser éventuellement les informations nécessaires au traitement de sa commande (adresse de livraison notamment).

Ces informations nominatives dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires et nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

La connexion du Client par son login et son mot de passe vaudront preuve de son identité.

 

Article 3. Produits – Prix

 

3.1. Produits

Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Les offres de Produits sont limitées à la France Métropolitaine. Les offres de produits et prix sont valables, dans la limite des stocks disponibles, tant qu'elles sont visibles sur le Site.

Les photographies reproduites et illustrant les Produits présentés sont indicatives et ne sont pas contractuelles.

 

3.2. Prix

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises.

La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français.

Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande.

Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison s’élève à 7€ sauf pour nos clients adhérents au Club Lexel où le montant s’élève 4,99€ (possibilité de souscrire en ligne). Le Client en est informé dès la page «information livraison » et avant validation de la commande.

 

3.3 LBox abonnement

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’activité de diffusion de packs contenant des produits cosmétiques par le biais de la souscription d’un contrat à une LBox.

Ces conditions s’appliquent à tous les contrats de LBox souscrits à compter du 01er janvier 2017.

 

Article 3.3.1 OBJET

Le Client contracte une LBox spécifique lui octroyant certains avantages par lequel il reçoit tous les trimestres un pack de produits cosmétiques et de bien-être soit 4 packs par année.

La souscription à la Carte LBox étant offerte en complément, le Client bénéficiera de tous les avantages liés à celle-ci.

 

Article 3.3.2 DURÉE-RECONDUCTION

Le contrat à la LBox est conclu pour une durée ferme de 12 mois. Le contrat à la LBox est renouvelable par tacite reconduction pour une période équivalente à la durée du contrat initial.

Conformément à l’article L.215-1 du Code de la Consommation, le Client sera informé par courriel ou courrier, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme du contrat en cours, de la possibilité qu’il a de ne pas reconduire le contrat. 

Le Client qui ne souhaite  pas reconduire son contrat pourra le faire au choix par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service client à l’adresse suivante :

Service Client LEXEL PARIS,

3 Parc Club du Millénaire - 1025 Avenue Henri Becquerel

CS 90349 - 34967 MONTPELLIER CEDEX 2 ou par voie électronique.

La résiliation par voie électronique sera effectuée comme suit : Un mail devra être adressé à l’adresse suivante :

fidelisation@lexel-paris.com

Afin de traiter au mieux la non-reconduction du Client, celui-ci devra préciser dans son mail le numéro de contrat ainsi que le nom et prénom de l’adhérent sous peine de non prise en compte de la résiliation par la Société. Le Client recevra un appel dans les 48 heures suivantes (hors dimanche et jours fériés ou chômés) ainsi qu’une confirmation de la résiliation par mail.

La date de résiliation effective du contrat sera la date du mail de confirmation par le service fidélisation.

 

Article 3.3.3 MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement pour la première échéance s’effectue par carte bancaire.

Le paiement des échéances suivantes s’effectue par prélèvement.

Le Client paye le prix de la LBox mensuellement.

Le client LBox reconnaît que la communication des informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation de débit mensuel de son compte bancaire par l’intermédiaire de son numéro de carte bancaire au profit de la Société NEW LEXEL COSMETICS, à due concurrence du montant mensuel de la LBox.

Pour les contrats conclus à la suite d’une prise de rendez-vous expressément acceptée au domicile du vendeur ou au domicile du consommateur, le prix est exigible immédiatement nonobstant les dispositions légales de l’article L.221-18 du Code de la consommation.

 

Article 3.3.4 NON PAIEMENT

En cas de non-paiement par le Client des sommes dues, la Société New Lexel Cosmetics se réserve le droit de suspendre la LBox souscrite. Dans ce cas, la totalité des sommes dues par le Client demeurent entièrement exigibles. Seul le paiement intégral des sommes dues permet la levée de suspension de la LBox.

Les divers frais qui peuvent résulter d’un impayé sont à l’entière charge du Client.

 

Article 3.3.5 LIVRAISON

Pour des raisons de logistiques, les LBox sont proposées uniquement en France métropolitaine.

La Société New Lexel Cosmetics envoie chaque trimestre par l’intermédiaire d’un prestataire les packs au Client à l’adresse de livraison indiquée par celui-ci au sein du contrat de la LBox ou au point relais le plus proche. Le Client choisira au moment de la souscription du contrat le mode de livraison qui lui convient.

La Société New Lexel Cosmetics ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et les frais de livraison seront supportés par ce dernier et le montant de la LBox lui sera remboursé.

En cas de changement de lieu de livraison souhaité, le Client est tenu de prévenir la Société New Lexel Cosmetics au moins 20 (VINGT) jours avant la date d’envoi du pack.

 

Article 3.3.6 FIN DU CONTRAT

Le Client qui ne souhaite pas reconduire le contrat pourra y mettre fin dans les conditions prévues au sein du dernier paragraphe de l’article 4 des présentes Conditions Générales de la LBox.

En souscrivant aux LBox LEXEL, le Client s’engage à régler la totalité des frais couvrant la période de la LBox choisie au moment de la souscription du contrat. Aucun remboursement ne pourra être proposé, mis à part celui prévu dans le cadre de la période de rétractation explicité à l’Article 3.3.5 et à l’article 10.

 

Article 3.3.7 TRANSFERT DES DROITS 

En cas de cession totale ou partielle de l’activité de la Société New Lexel Cosmetics, le cessionnaire pourra conserver les contrats.

Les contrats passés par la société New Lexel Cosmetics ne pourront pas être cédés par le Client sans consentement préalablement donné par écrit de la Société New Lexel Cosmetics.

Les contrats, droits et obligations de la Société New Lexel Cosmetics pourront en tout état de cause être cédés ou transférés sans accord préalable du Client à condition que cela n’ait pas pour conséquence de réduire les droits et avantages du Client, conformément à l’article R.212-2, 5°. (Attention à ne pas tomber sous le coup de cet article sinon ça sera considéré comme abusif)

 

Article 3.3.8 PUBLICITES-NEWSLETTERS

En acceptant les Conditions Générales de Vente lors de la souscription de la LBox, le Client autorise  la Société NEW LEXEL COSMETICS à lui envoyer de la publicité ainsi que des newsletters aux adresses renseignées au contrat de la LBox sauf refus clairement mentionné par écrit adressé par mail ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Service Client LEXEL PARIS,

3 Parc Club du Millénaire - 1025 Avenue Henri Becquerel

CS 90349 - 34967 MONTPELLIER CEDEX 2

fidelisation@lexel-paris.com

 

 

Article 3.3.9 MÉDIATION-LITIGE

En cas de litige, la société NEW LEXEL COSMETICS s’engage à essayer de trouver une solution amiable avec le Client, il est donc demandé à ce dernier de s’adresser en priorité au service client de l’entreprise par courrier à l’adresse suivante :

La Société NEW LEXEL COSMETICS,

54 -56 Avenue Hoche

75 008 PARIS

 

Article 3.3.10 SOUSCRIPTION AU CLUB LEXEL

L’adhésion à la Carte LBox permet au client de bénéficier d’une remise de 30% sur l’intégralité de la gamme de produits présentée sur le catalogue LEXEL PARIS en vigueur au moment de la prise de commande.

Sont exclus les produits faisant l’objet d’une offre promotionnelle et les produits faisant l’objet de tarifs préférentiels dans le cadre de la souscription d’un contrat de la LBox avec la société New Lexel Cosmetics.

Pour autant, au regard du caractère gratuit et automatique de la Carte de fidélité, la résiliation du contrat de la LBox entraînera automatiquement la résiliation de l’adhésion à la Carte LBox.

 

 

Article 4. Commande

 

4.1. Enregistrement de la commande et choix du mode de règlement

Le Client qui souhaite passer commande choisit le ou les différents Produits de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier »

 

A tout moment le Client peut :

-          vérifier le nombre de Produits contenus dans son panier et obtenir une information détaillée en cliquant sur l'icône « Commander »,

-          poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur le bouton « Continuer mes achats »

-          terminer sa commande en cliquant sur le bouton « Commander »

 

Avant toute validation de commande, le Client confirme avoir pris connaissance des Conditions générales de vente ce dont il atteste en cochant la case prévue à cet effet.

Après avoir pris connaissance du récapitulatif de la commande, le Client clique sur « confirmer la commande » pour confirmer sa commande.

Le prix dû est le montant indiqué sur le document récapitulatif apparaissant avant la validation définitive de la commande.

 

4.2. Validation de la commande

La validation du bon de commande récapitulatif avec choix du mode de règlement constitue une confirmation électronique. Cette confirmation a entre les Parties la même valeur qu'une signature manuscrite et vaut preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.

Le bon de commande est enregistré dans le serveur commercial ALLIANCE, fiabilisé et sécurisé. Le Client accepte qu'il soit considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

La commande ne pourra toutefois être validée et traitée par la société ALLIANCE en cas de Litige(s) existant(s) avec le Client, le non-paiement total ou partiel d'une commande précédente du Client,

Le Client peut régler sa commande par carte par Carte Bancaire après en avoir sélectionné les modalités ouvertes selon le montant de sa commande

 

4.2.1 Moyens de paiement

    1. Carte Bancaire:

Le Client choisi de régler sa commande par carte bancaire, ce dernier indique dans le formulaire de paiement le type de carte bancaire utilisé, son numéro, sa date d’expiration et son numéro de cryptologie.

Ces données sont entièrement sécurisées par le service débit CB SYSPAY et transmises immédiatement à l’établissement bancaire.

Le Client devra régler sa commande en une seule fois comptant.

 

4.3. Accusé de réception de la commande

A l’issue de la confirmation de commande, un document récapitulatif de la commande est instantanément transmis au Client par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par lui.

Ce document vaut accusé de réception.

Le Client recevra dans les jours suivants un courrier électronique lui confirmant l’acceptation définitive et le traitement de sa commande.

A défaut de confirmation du moyen de paiement par l’organisme financier détenteur de la carte, le Client sera informé par courrier électronique de l’annulation de sa commande.

Il devra dans ce cas saisir à nouveau sa commande en choisissant le paiement par carte bancaire, directement sur le Site ou, par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 heures. Quel que soit le moyen, directement sur le Site ou par téléphone le, la Client(e) communiquera le numéro de sa carte bancaire, sa date d'expiration et son numéro de cryptologie par téléphone au-delà du 7ème jour de la date de sa commande.

Ces données sont immédiatement transmises à l'établissement bancaire pour paiement.

 

Article 5. Livraison

La société ALLIANCE fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée dans un délai de 5 jours et maximum de 7 jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de la commande par le Client.

Les commandes enregistrées sur le Site un samedi, un dimanche ou un jour férié sont traitées le lundi suivant ou le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison des commandes.

Les livraisons sont possibles uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client, accompagné d’une facture. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

 

Article 6 : Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, le Client en sera informé très rapidement et le délai d'attente pour réception de ce produit lui sera indiqué.

 

Article 7.  Réception de la commande

A la réception de la commande, le Client vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande.

Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 5 jours suivant la réception des Produits au service consommateurs de la société ALLIANCE à l’adresse suivante :

Par courrier simple, en écrivant à l'adresse suivante : CLUB ALLIANCE Service clients – chez IBC CENTER  - 3 Parc Club du Millénaire – 1025 Avenue Henri Becquerel – CS 90349 – 34 967 MONTPELLIER CEDEX 2. 

Par Courrier électronique rubrique « nous contacter » du site Internet « www.lexel-paris.com »

Par téléphone au 0812 055 055, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai suivant la réception des Produits sera considérée irrecevable, la responsabilité de la Société ALLIANCE ne pouvant être engagée.

La Société ALLIANCE se réserve le droit de demander au Client de lui retourner le Produit non conforme ou abîmé.

En cas de retours anormaux ou abusifs, La Société ALLIANCE pourra refuser de servir une commande ultérieure.

 

Article 8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits pour retourner, à ses frais, les Produits qu’il a commandés. Les Produits devront être retournés accompagnés de la copie de la facture dans leur conditionnement et leur emballage d’origine ni ouverts ni altérés à l’adresse suivante : CLUB ALLIANCE Service clients – chez IBC CENTER  - 3 Parc Club du Millénaire – 1025 Avenue Henri Becquerel – CS 90349 – 34 967 MONTPELLIER CEDEX 2.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la Société ALLIANCE remboursera au Client le montant total de sa commande, dans les trente (30) jours à compter de la réception par  des Produits, à l’exception des frais de retour des Produits qui sont à la charge du Client.

 

Article 9. Garantie

Conformément aux articles 1641 du Code civil et L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’utilisation aient été suivis.

 

Article 10. Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété intellectuelle, le présent Site et tous les éléments qui le constituent, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc... ont été concédées par licence à la Société ALLIANCE qui exploite les droits de manière non exclusive. 

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est uniquement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de la société ALLIANCE.

 

Article 11. Informatique et libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’indication des données suivies d’un * est obligatoire pour permettre le traitement de la commande du Client.

Ces informations sont destinées à la Société ALLIANCE, responsable du traitement à des fins de gestion administrative et commerciale ainsi qu’à des prestataires pour la gestion et l’exécution de la présente commande.

Vos noms, prénoms et adresses postales pourront également être communiquées à des partenaires et/ou prestataires commerciaux.

Si le Client ne souhaite pas que les informations le concernant soient communiquées dans les conditions définies ci-dessus, il doit en informer la société ALLIANCE à l’adresse ci-dessous.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour l’exercer, il doit s’adresser à la société ALLIANCE – CLUB ALLIANCE Service clients – chez IBC CENTER  - 3 Parc Club du Millénaire – 1025 Avenue Henri Becquerel – CS 90349 – 34 967 MONTPELLIER CEDEX 2 –  e-mail : serviceclient@club-alliance.fr

Le service client pourra également lui transmettre le nom des sociétés destinataires et les données transmises le concernant.

 

Article 12. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La société ALLIANCE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit.

La Société ALLIANCE n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes.

 

Article 13. Force majeure

La Société ALLIANCE ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie.

La Société ALLIANCE avisera le Client d’un événement constitutif de force majeure.

Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer les modalités de traitement de la commande pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d’un délai de (un) 1 mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.

 

Article 14. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les Parties.

 

Article 15. Loi applicable – Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre la société ALLIANCE et le Client sont soumises à la loi française.

En cas de litige, la société ALLIANCE s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire avec le Client, ce dernier est invité à prendre contact avec le service client par téléphone au 0812 055 055, par mail à l’adresse suivante : fidelisation@lexel-paris.com, ou par courrier postale au : Service Client LEXEL PARIS,

3 Parc Club du Millénaire - 1025 Avenue Henri Becquerel

CS 90349 - 34967 MONTPELLIER CEDEX

 

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